Productos de Buceo

Política de Garantía Limitada

Última actualización: 6 de agosto de 2026

 Productos de Buceo es una marca operada por Stealth Dive Systems FZCO, Dubái, Emiratos Árabes Unidos.

Esta Política de Garantía Limitada explica la cobertura de garantía disponible para los   Productos de Buceo

1. Garantía Limitada de Un Año

 Productos de Buceo garantiza que los productos elegibles estarán libres de defectos en materiales y mano de obra por un año a partir de la fecha en que el producto es entregado al comprador original.

Esta es una garantía comercial limitada que cubre solo defectos de fabricación. No garantiza que un producto durará un período particular bajo todas las condiciones o permanecerá libre de desgaste normal.

2. Quién Está Cubierto

Esta garantía se aplica al comprador original de un producto HALO genuino adquirido:

• Directamente de www.divehalo.com;

• De  Productos de Buceo; o

• De un  Productos de Buceo minorista o distribuidor autorizado.

Se puede requerir prueba de compra que muestre la fecha de compra o entrega.

Esta garantía no es transferible a otra persona a menos que la ley aplicable exija lo contrario.

3. Qué Cubre la Garantía

Esta garantía cubre defectos de fabricación en materiales o mano de obra que existían cuando se suministró el producto o que se hacen evidentes durante el uso normal e intencionado dentro del período de garantía de un año.

Ejemplos de defectos de fabricación potencialmente cubiertos pueden incluir:

• Separación de material causada por fabricación defectuosa;

• Fallas en costura, unión, moldeo o ensamblaje;

• Hebillas, correas, clips, cremalleras, válvulas o componentes de sujeción defectuosos;

• Grietas o roturas causadas por materiales defectuosos;

• Componentes faltantes o instalados incorrectamente;

• Un producto que falla materialmente en funcionar como se diseñó debido a un defecto de fabricación.

La existencia de un defecto de fabricación se determinará después de que el producto y la información de apoyo hayan sido inspeccionados.

4. Lo que la Garantía No Cubre

Esta garantía no cubre:

• Desgaste normal;

• Rasguños, marcas, desvanecimiento, decoloración, manchas u otros cambios estéticos;

• Daños causados por accidentes, caídas, impactos, abrasión, arrastre, aplastamiento o perforaciones;

• Daños causados por mal uso, abuso, negligencia o uso fuera del propósito previsto del producto;

• Daños causados por un tamaño, ajuste, ajuste, ensamblaje o instalación inadecuados;

• Daños causados por no seguir las instrucciones del producto, advertencias, direcciones de cuidado o requisitos de mantenimiento;

• Daños causados por almacenamiento, limpieza, secado, transporte o manipulación inadecuados;

• Daños causados por exposición prolongada a la luz solar, radiación ultravioleta, calor excesivo, temperaturas de congelación, productos químicos, combustibles, aceites, disolventes, cloro, protector solar o agua contaminada;

• Moho, hongos, olores, corrosión o deterioro causados por un enjuague, secado o almacenamiento inadecuados;

• Cortes o daños causados por objetos afilados, animales, vida marina, barcos, muelles, rocas, coral u otros peligros externos;

• Daños causados por alteraciones, modificaciones, reparaciones o piezas de repuesto no autorizadas;

• Pérdida o robo de un producto;

• Daños ocurridos durante el envío cuando el producto no fue enviado por   Productos de Buceo

• Productos comprados a vendedores no autorizados, fuentes de liquidación, vendedores de productos falsificados o reventa privada;

• Productos con números de serie, etiquetas de producto, códigos de barras o marcas identificativas eliminados, alterados o ilegibles;

• Productos utilizados comercialmente, para alquiler o en operaciones de instrucción a menos que la cobertura comercial haya sido confirmada por escrito;

• Daños resultantes del uso continuado después de que un defecto o problema de seguridad se hizo evidente;

• Pérdidas incidentales o consecuentes, excepto donde tales exclusiones estén prohibidas por la ley.

Un producto que se desgasta por el uso regular no se considera defectuoso únicamente porque requiere reparación o reemplazo durante o después del período de garantía.

5. Desgaste Específico del Producto

Lo siguiente se considera generalmente desgaste normal en lugar de defectos de fabricación:

• Rasguños o empañamiento de las lentes de la máscara causados por uso, almacenamiento o limpieza;

• Estiramiento, desgarro o deterioro de las correas causados por desgaste o ajuste inadecuado;

• Desgaste en las palas de aletas, bolsillos para pies, correas de talón, hebillas o bordes causados por caminar, abrasión o impacto;

• Desgaste en las suelas de las botas, cremalleras, costuras o materiales superiores causados por uso regular;

• Daños en las boquillas de los snorkels causados por morder, masticar, estirar o almacenamiento inadecuado;

• El desgaste de las bolsas causado por sobrecarga, arrastre, equipo afilado o empaque inadecuado;

• La decoloración causada por la luz solar, productos químicos, agua salada, cloro o envejecimiento normal.

Estos ejemplos no impiden la cobertura donde la inspección confirma que un defecto de fabricación causó el problema.

6. Cómo Hacer un Reclamo de Garantía

Para presentar un reclamo de garantía, contacta a  Dive Products a través del formulario de contacto en www.divehalo.com o por correo electrónico: support@divehalo.com

Incluir:

• Tu nombre completo;

• Tu número de pedido o comprobante de compra;

• El nombre del producto, modelo, color y tamaño;

• La fecha aproximada en que se notó por primera vez el problema;

• Una descripción detallada del defecto sospechado;

• Fotografías o videos claros que muestren todo el producto y el área afectada;

• Una fotografía de la etiqueta del producto, código de barras, SKU u otra información identificativa; y

• Cualquier otra información razonablemente solicitada para evaluar el reclamo.

No envíes un producto a  Dive Products hasta que recibas la autorización de devolución e instrucciones de envío.

Los productos enviados sin autorización o enviados a una dirección incorrecta pueden ser rechazados o devueltos al remitente.

7. Deja de Usar Productos Potencialmente Defectuosos

Deja de usar el producto inmediatamente si crees que puede estar dañado, defectuoso o ser inseguro.

No continúes usando un producto que muestre agrietamiento, desgarro, separación, componentes rotos, visibilidad reducida, falla en el cierre o cualquier otra condición que pueda afectar el rendimiento seguro.

Continuar usando un producto visiblemente dañado puede empeorar el daño y puede afectar la elegibilidad de la garantía.

8. Inspección y Evaluación

 Productos de Buceo puede requerir que el producto sea devuelto para una inspección física antes de aprobar un reclamo de garantía.

Podemos evaluar:

• El tipo y la ubicación del daño;

• La edad y condición del producto;

• Signos de uso, desgaste, cuidado inadecuado, impacto, alteración o mal uso;

• Si el producto fue utilizado para su propósito previsto;

• Si el reclamo está dentro del período de garantía; y

• Si el problema resultó de un defecto de fabricación.

Presentar un reclamo no garantiza que el reclamo será aprobado.

9. Remedios de Garantía Disponibles

Si  Productos de Buceo confirma que un producto tiene un defecto de fabricación cubierto, podemos proporcionar uno de los siguientes remedios:

• Reparar el producto;

• Reemplazar el componente defectuoso;

• Reemplazar el producto con el mismo o un producto razonablemente comparable;

• Emitir crédito en la tienda; o

• Reembolsar todo o parte del precio de compra original del producto.

El remedio apropiado se determinará en función de la naturaleza del defecto, la disponibilidad del producto, la viabilidad de la reparación, la ley aplicable y las circunstancias del reclamo.

Un producto de reemplazo puede diferir en color, empaque, materiales, diseño o especificaciones menores cuando el producto original ya no está disponible.

Nada en esta sección limita un remedio que debe ser proporcionado bajo la ley de protección al consumidor aplicable.

10. Costos de Envío de Garantía

Cuando se confirme que una reclamación de garantía es válida,  Dive Products proporcionará instrucciones sobre los costos razonables de envío de devolución o reemplazo.

No compre envío internacional, servicios de mensajería, procesamiento de aduanas u otros servicios esperando reembolso a menos que  Dive Products haya aprobado el gasto por escrito de antemano.

Si la inspección determina que el problema no está cubierto por esta garantía, el cliente puede ser responsable de:

• Enviar el producto a  Dive Products;

• Envío de devolución;

• Derechos de aduana, impuestos, comisiones o cargos de manejo; y

• Cualquier costo de reparación no cubierto por la garantía solicitado.

11. Productos Reparados y de Reemplazo

Un producto reparado o de reemplazo sigue cubierto por el resto del período de garantía original de un año, a menos que la ley aplicable requiera un período más largo.

Recibir una reparación, reemplazo, reembolso o crédito en tienda no inicia automáticamente un nuevo período de garantía de un año.

12. Vendedores No Autorizados y Productos Falsificados

 Dive Products no puede garantizar la autenticidad, condición, historial de almacenamiento o manejo de productos comprados a vendedores no autorizados.

Esta garantía no cubre productos falsificados o productos representados como  Dive Products que no fueron fabricados o suministrados a través de canales autorizados.

Se puede solicitar a los clientes que proporcionen información del vendedor, recibos, fotografías del empaque e información de identificación del producto.

13. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, esta garantía limitada se aplica solo al producto elegible.

 Productos de Buceo y Stealth Dive Systems FZCO no son responsables bajo esta garantía comercial por pérdidas indirectas, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo la pérdida de uso, gastos de viaje, actividades de buceo perdidas, alquiler de equipo, ingresos perdidos o daños a otros bienes.

Algunas jurisdicciones no permiten ciertas exclusiones o limitaciones. Donde una exclusión o limitación esté prohibida, se aplicará solo en la máxima medida legalmente permitida.

14. Derechos del Consumidor Estatutarios

Esta garantía comercial limitada de un año se proporciona además de cualquier derecho del consumidor obligatorio que se aplique a la compra.

No excluye, restringe, reemplaza o acorta ninguna garantía legal, derecho de conformidad del producto o recurso que no pueda ser legalmente excluido o limitado.

Donde la ley aplicable otorgue al cliente una protección mayor o más prolongada que esta Política, prevalecerá la protección legal aplicable.

15. Cambios a Esta Política

Los términos de garantía que se aplican a un producto serán generalmente los términos publicados cuando se compró el producto.

 Productos de Buceo puede actualizar esta Política para futuras compras para reflejar cambios en sus productos, operaciones u obligaciones legales.

16. Información de Contacto

Para preguntas o reclamaciones de garantía, contacte:

 Productos de Buceo

Una marca operada por Stealth Dive Systems FZCO

Dubái, Emiratos Árabes Unidos

Sitio web: www.divehalo.com

Correo electrónico: support@divehalo.com

Dirección de devolución de garantía: Proporcionado después de la autorización de devolución