PRODUCTOS DE BUCEO

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Fecha de vigencia: 2 de agosto 2026

1. Acerca de estos Términos

Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) rigen su acceso y uso de divehalo.com y cualquier relacionado  Productos de Buceo tienda en línea, pago, cuenta de cliente, pedido, producto, contenido o servicio (colectivamente, el “Sitio web”).

El Sitio web es operado por STEALTH DIVE SYSTEMS - FZCO, una empresa incorporada en Dubái, Emiratos Árabes Unidos (“Stealth,” “nosotros,” “nos,” o “nuestro”).  Productos de Buceo (“”) es una marca comercial de Stealth y no es una entidad legal separada.

Al usar el Sitio web, crear una cuenta, enviar un pedido o comprar un producto, usted acepta estos Términos y cualquier política mencionada en ellos, incluyendo nuestra Política de Privacidad, Política de Envío, Política de Devoluciones y Reembolsos, y Política de Garantía. Si no está de acuerdo, no use el Sitio web ni realice un pedido.

2. Información de la Empresa y Contacto

Vendedor legal: STEALTH DIVE SYSTEMS - FZCO

Marca comercial:  Productos de Buceo

Licencia Comercial No.: 87557

Dirección comercial registrada: IFZA Business Park, Dubai Digital Park, DSO-IFZA, Dubái, Emiratos Árabes Unidos

Sitio web: www.divehalo.com

Soporte al cliente: support@divehalo.com

3. Elegibilidad y Cuentas de Cliente

Debes tener capacidad legal para celebrar un contrato de compra. Si eres menor de edad legal donde vives, un padre o tutor legal debe realizar o aprobar el pedido en tu nombre.

Eres responsable de proporcionar información de cuenta, facturación, envío y contacto completa y precisa, y de mantener la confidencialidad de tus credenciales de inicio de sesión. Debes notificarnos de inmediato sobre cualquier uso no autorizado sospechoso de tu cuenta.

Podemos negar, suspender o cerrar una cuenta cuando sea razonablemente necesario para prevenir fraudes, abusos, riesgos de seguridad, violaciones legales o daños a nosotros, a nuestros clientes o a terceros.

4. Productos e Información del Producto

Vendemos equipos de buceo, accesorios, bolsas, máscaras, tubos de buceo, aletas, botas y productos relacionados. La disponibilidad de productos, especificaciones, colores, materiales, empaques, fotografías y descripciones pueden cambiar sin previo aviso, siempre que cualquier cambio no reduzca materialmente el producto que acordaste comprar.

Tomamos el cuidado razonable de mostrar los colores e imágenes de los productos con exactitud, pero las pantallas y la iluminación pueden causar diferencias. Las variaciones menores en color, textura, colocación de logotipos, empaque o fabricación que no afectan la función prevista del producto no son defectos.

Las medidas y las tablas de tallas son solo guías. Eres responsable de revisar la información del producto aplicable y seleccionar una talla o variante apropiada antes de realizar un pedido.

5. Seguridad en el Buceo y Uso Adecuado

El buceo y las actividades acuáticas implican riesgos inherentes. Los productos HALO deben ser seleccionados, ajustados, inspeccionados, mantenidos, almacenados y utilizados correctamente y solo para su propósito previsto.

Obtenga la capacitación, certificación, supervisión y experiencia adecuadas para la actividad que realice.

Lea y siga todas las instrucciones del producto, advertencias, información de cuidado y orientación de la industria aplicable.

Inspeccione cada producto antes de cada uso. No use un producto dañado, alterado, excesivamente desgastado, mal ajustado o que no funcione.

Enjuague, seque, mantenga y almacene los productos según se indique.

No confíe en el contenido del sitio web como un sustituto de la instrucción profesional de buceo, servicio de equipos, asesoramiento médico o planificación de emergencias.

Nada en estos Términos excluye o limita cualquier responsabilidad que no pueda ser legalmente excluida, incluida la responsabilidad por fraude o por muerte o lesiones personales causadas por negligencia donde la ley aplicable prohíba tal exclusión.

6. Precios, Monedas, Impuestos y Cargos de Importación

Los precios se muestran en la moneda que se indica en el pago. Podemos cambiar los precios en cualquier momento antes de que se acepte un pedido. Un cambio de precio no afectará un pedido que ya hayamos aceptado, excepto cuando el precio mostrado resulte de un error obvio que un cliente razonable reconocerá.

El pago indica si los impuestos están incluidos, añadidos o no recaudados. A menos que el pago indique expresamente lo contrario, los clientes internacionales son responsables por los derechos de aduana, impuestos de importación, cargos de corretaje, tarifas locales y otros montos impuestos por el país de destino.

Los cargos por conversión de moneda o las tarifas de transacción extranjera impuestas por su emisor de tarjeta, banco o proveedor de pagos son su responsabilidad.

7. Pedidos y Formación de Contrato

Enviar un pedido es una oferta para comprar los productos seleccionados. Un reconocimiento de pedido automático confirma solo la recepción; no significa necesariamente que hayamos aceptado el pedido.

Un contrato de venta vinculante se forma cuando enviamos una aceptación de pedido o confirmación de envío, o cuando comenzamos a cumplir el pedido, lo que ocurra primero. Cada pedido aceptado es un contrato separado entre usted y STEALTH DIVE SYSTEMS - FZCO.

Podemos rechazar o cancelar un pedido antes de la aceptación por razones que incluyen stock no disponible, errores de precios o descripciones, fraude sospechado, fallo de pago, restricciones de envío, sanciones o preocupaciones de control de exportaciones, cantidades inusualmente grandes, o incapacidad para verificar la información del cliente.

Si cancelamos un pedido después de que se haya autorizado o cobrado el pago, organizaremos un reembolso a la forma de pago original, sujeto a los tiempos normales de procesamiento de pagos.

8. Pago

El pago debe realizarse utilizando un método aprobado que se muestra en la caja. Los pagos pueden ser procesados por proveedores de pagos de terceros. Sus términos, avisos de privacidad, procedimientos de verificación y reglas de procesamiento separados pueden aplicarse.

Usted confirma que está autorizado para usar el método de pago seleccionado y que la información de pago que proporciona es precisa. Podemos utilizar medidas razonables de prevención de fraude y verificación de identidad antes de aceptar o enviar un pedido.

No garantizamos que un método de pago en particular siempre esté disponible. Podemos agregar, eliminar, suspender o reemplazar proveedores de pago sin cambiar estos Términos..

9. Envío y Entrega

Los destinos de envío, métodos, tiempos de procesamiento estimados, estimaciones de entrega, arreglos de seguimiento y cargos de envío se describen en el proceso de pago y en nuestra Política de Envío.

Las fechas de entrega son estimaciones a menos que acordemos expresamente una fecha garantizada por escrito. Las inspecciones aduaneras, la interrupción del transportista, el clima severo, las emergencias públicas, las direcciones incorrectas, la entrega en áreas remotas y eventos fuera de nuestro control razonable pueden causar retrasos.

Usted es responsable de proporcionar una dirección completa, precisa y entregable, así como de monitorear la información de seguimiento. Los costos adicionales causados por una dirección incorrecta o incompleta, la negativa a recibir la entrega, la falta de recogida de un envío o el desvío no autorizado pueden ser cobrados a usted donde lo permita la ley.

10. Riesgo de Pérdida y Propiedad

El riesgo de pérdida o daño se transfiere según lo requerido por la ley obligatoria aplicable a la transacción. Cuando no se aplica ninguna norma obligatoria, el riesgo se transfiere cuando el producto se entrega a usted o a una persona que usted designe en la dirección de entrega.

La propiedad de los productos se transfiere solo después de recibir el pago completo de todas las cantidades adeudadas por el pedido, a menos que la ley aplicable exija lo contrario.

11. Cancelaciones, Devoluciones y Reembolsos

Sus derechos de cancelación, devolución, cambio y reembolso están regidos por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y por cualquier ley de protección al consumidor que sea aplicable a su compra.

A menos que sea requerido por la ley o se indique lo contrario en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, los artículos devueltos deben estar sin usar, limpios, completos, sin alteraciones, en condiciones de reventa, y acompañados por el empaque original, etiquetas, accesorios y comprobante de compra.

Por razones de higiene, salud o integridad del producto, ciertos artículos abiertos, usados, personalizados, de liquidación o de venta final pueden ser excluidos de devoluciones voluntarias donde lo permita la ley. Esto no elimina los derechos relacionados con productos defectuosos, inseguros, mal descritos o suministrados incorrectamente.

Los reembolsos aprobados se emiten normalmente al método de pago original. Los bancos y proveedores de pago controlan el tiempo requerido para que el reembolso aparezca.

12. Productos Dañados, Defectuosos o Incorrectos

Inspecciona tu envío de inmediato después de la entrega. Si un artículo llega dañado, defectuoso, incompleto o diferente de lo que pediste, contacta support@divehalo.com tan pronto como sea razonablemente posible y proporciona tu número de pedido, una descripción del problema y fotografías o video claros donde sea apropiado.

Podemos solicitar pruebas razonables y podemos requerir que el producto sea devuelto para inspección. Dependiendo de las circunstancias y la ley aplicable, el remedio disponible puede incluir reparación, reemplazo, reembolso u otra solución apropiada.

El desgaste normal, daños accidentales, mal uso, ajuste inadecuado, almacenamiento incorrecto, alteración no autorizada, mala manutención, variación cosmética o daños causados por un uso contrario a las instrucciones no son un defecto de fabricación.

13. Garantía del Producto

Cualquier  Producto de Buceo la garantía comercial se describe en la Política de Garantía o materiales de producto acompañantes. Una garantía comercial es un complemento a, y no reemplaza, los derechos obligatorios del consumidor que se aplican a bienes defectuosos o no conformes.

Las reclamaciones de garantía pueden requerir prueba de compra, identificación del producto, fotografías, el lote o número de serie donde sea aplicable, y una descripción del problema y el historial de uso.

14. Promociones, Códigos de Descuento y Paquetes

Las promociones, códigos de descuento, paquetes, regalos y ofertas especiales están sujetas a sus condiciones establecidas, período de validez, restricciones de elegibilidad, disponibilidad de productos, y cualquier gasto mínimo. A menos que se indique expresamente, las promociones no pueden combinarse, canjearse por efectivo, transferirse o aplicarse retroactivamente.

Si se devuelve un paquete o pedido promocional, el reembolso puede recalcularse para reflejar el valor de los artículos retenidos, siempre que esto se explique en la oferta a aplicable o Política de Devoluciones y Reembolsos y esté permitido por la ley.

15. Propiedad Intelectual

El Sitio Web y su texto, fotografías, gráficos, logotipos, nombres de productos, diseños, maquetas, videos, software y otro contenido son propiedad de o están licenciados a nosotros y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

Puedes usar el Sitio Web para compras e información personales, no comerciales. No puedes copiar, reproducir, republicar, distribuir, modificar, raspar, enmarcar, desensamblar, vender, explotar o usar nuestro contenido o marcas registradas sin permiso previo por escrito, excepto donde la ley aplicable lo permita expresamente.

16. Reseñas, Mensajes y Contenido de Usuario

Si envías una reseña, fotografía, mensaje, testimonio u otro contenido, confirmas que es veraz, basado en tu propia experiencia, legal y no infringe los derechos de otra persona.

Nos otorgas una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, reproducir, display, adaptar y usar ese contenido para operar, mejorar y promover HALO, sujeta a la ley de privacidad aplicable. Podemos eliminar contenido que sea ilegal, engañoso, abusivo, irrelevante, infractor o de otra manera inapropiado.

17. Usos Prohibidos

No debes usar el Sitio Web para:

violar cualquier ley, regulación, regla de sanciones, requisito de control de exportaciones o derecho de terceros;

cometer fraude, enviar información falsa, malutilizar métodos de pago o evadir controles de seguridad;

introducir malware, interferir con el Sitio Web, sobrecargar sistemas, extraer datos sin permiso o intentar acceso no autorizado;

suplantar a otra persona o usar el Sitio Web de manera amenazante, abusiva, difamatoria o engañosa; o

revender productos en violación de un acuerdo aplicable de reventa, distribución, territorial o de marca.

18. Servicios y Enlaces de Terceros

El Sitio Web puede usar o enlazar a servicios de terceros como procesadores de pagos, transportistas, proveedores de análisis, servicios de mapeo, plataformas de redes sociales y mercados. No somos responsables del sitio web independiente de un tercero, contenido, disponibilidad o prácticas, aunque esto no limita ninguna responsabilidad que tengamos bajo la ley aplicable por proveedores que actúan en nuestro nombre.

19. Privacidad y Cookies

Nuestra recopilación y uso de información personal se describe en nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies o aviso de cookies. Esos documentos forman parte de las reglas del Sitio Web y se deben leer junto con estos Términos.

20. Disponibilidad del Sitio Web y Errores

Nuestro objetivo es mantener disponible y precisa la Página Web, pero no garantizamos un acceso ininterrumpido, sin errores o completamente seguro. Podemos suspender el acceso para mantenimiento, actualizaciones, seguridad, cumplimiento legal o eventos fuera de nuestro control razonable.

Podemos corregir errores tipográficos, técnicos, de precios, de disponibilidad o de información del producto. Si una corrección afecta materialmente un pedido que ya has enviado, te notificaremos y proporcionaremos cualquier remedio requerido por la ley aplicable.

21. Limitación de Responsabilidad

Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad que no puede ser legalmente excluida o limitada, o cualquier remedio obligatorio para el consumidor.

En la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables por pérdidas indirectas, incidentales, especiales, exemplares o consecuentes, o por pérdida de ganancias, ingresos, opciones, datos, buena voluntad o ahorros anticipados, que surjan del uso de la Página Web o productos, excepto donde tal pérdida resulte de nuestro fraude, conducta intencional, negligencia grave, incumplimiento de la ley obligatoria, o cualquier otra base que no pueda ser legalmente excluida.

Donde la responsabilidad pueda ser legalmente limitada, nuestra responsabilidad total derivada de un pedido particular no excederá el monto pagado por ese pedido. Esta limitación no se aplica cuando esté prohibido por la ley aplicable.

22. Eventos Fuera de Nuestro Control Razonable

No somos responsables por retrasos o fallas causadas por eventos fuera de nuestro control razonable, incluidos desastres naturales, clima severo, condiciones epidémicas o pandémicas, guerra, disturbios civiles, acciones gubernamentales, sanciones, interrupciones en puertos o aduanas, fallas de transportistas, disputas laborales, cortes de telecomunicaciones, incidentes cibernéticos, o interrupciones de servicios esenciales. Tomaremos medidas razonables para reducir el efecto de tales eventos y proporcionaremos cualquier remedio requerido por la ley.

23. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en la ley, nuestro negocio, productos, métodos de pago, seguridad, o funcionalidad del Sitio Web. La versión actual y la fecha de vigencia se publicarán en el Sitio Web. Los cambios se aplicarán prospectivamente y no reducirán los derechos ya adjuntos a un pedido aceptado, salvo que la ley lo permita y usted esté de acuerdo.

24. Ley Aplicable y Disputas

Estos Términos y cualquier obligación no contractual que surja de ellos se rigen por las leyes de los Emiratos Árabes Unidos y las leyes aplicables del Emirato de Dubái, sin perjuicio de las protecciones obligatorias al consumidor que se aplican en el país donde usted vive.

Por favor, contacte support@divehalo.com primero para que podamos intentar resolver cualquier inquietud rápidamente. Si una disputa no puede resolverse de manera informal, los tribunales de Dubái, Emiratos Árabes Unidos tendrán jurisdicción, excepto cuando la ley de protección al consumidor obligatoria le otorgue el derecho a presentar una reclamación en otro foro.

25. Disposiciones Generales

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, se limitará o eliminará solo en la medida necesaria, y las disposiciones restantes continuarán en vigor.

Nuestra falta de enforzar una disposición de inmediato no es una renuncia. No puede ceder sus derechos u obligaciones bajo un pedido sin nuestro consentimiento por escrito. Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones como parte de una transferencia comercial genuina, reestructuración, o venta, siempre que sus derechos obligatorios no se vean reducidos.

Estos Términos, junto con los detalles del pedido y las políticas expresamente incorporadas por referencia, forman el acuerdo relacionado con su uso del Sitio Web y la compra de productos.

26. Contáctenos

Preguntas, quejas, solicitudes de devolución, reclamaciones de garantía o avisos legales relacionados con HALO Dive Products pueden ser enviados a:

INMERSIÓN SIGILOSA SISTEMAS - FZCO

Operando como  PRODUCTOS DE BUCEO

Parque Empresarial IFZA, Parque Digital de Dubái

DSO-IFZA, Dubái, Emiratos Árabes Unidos

Correo electrónico: support@divehalo.com

Sitio web: www.divehalo.com